1. Acesse o Site Oficial de Edelap
2. Localize a Seção “Mi Factura”
- Na página inicial, procure a seção “Mi Factura”. Essa é a área onde você pode acessar todas as informações sobre sua fatura.
3. Insira o Número de Identificação de Suministro (NIS)
- Digite o seu NIS de 11 dígitos. Esse código único aparece na sua fatura física e é necessário para consultar os detalhes da sua conta.
- Onde encontrar o NIS?
- O NIS está localizado na parte superior ou inferior da sua fatura Edelap.
- Ele é um número de 11 dígitos, sem espaços ou traços.
4. Preencha o Código de Verificação
- Complete o código de verificação que aparecerá na tela. Isso é uma medida de segurança para garantir que a consulta está sendo feita por você, o titular da conta.
5. Acesse Sua Fatura
- Clique em “Consultar Factura” para visualizar sua fatura atual e o histórico de consumo.
- Você verá os seguintes detalhes:
- Consumo total
- Data de vencimento
- Detalhes de tarifas
- Impostos aplicados
6. Baixe ou Imprima Sua Fatura (Opcional)
- Se desejar, faça o download ou imprima sua fatura para pagamento, ou para guardar como comprovante. No site, há a opção de baixar em PDF.
Problemas Comuns e Soluções
Problema 1: Não Encontrei Meu NIS
- Se você não tem sua fatura física e não encontra o NIS, entre em contato com o suporte de Edelap pelo telefone 0800-999-3335 ou pelo chat online para obter assistência.
Problema 2: Não Consigo Acessar a Fatura
- Caso não consiga acessar a fatura, verifique sua conexão à internet e limpe o cache do navegador. Tente novamente acessando o site oficial de Edelap.
