Viajar con un acompañante es esencial para muchas personas con discapacidad, especialmente cuando necesitan asistencia durante el trayecto.
Sin embargo, la falta de información clara sobre cómo solicitar pasajes gratuitos o con descuento para acompañantes puede generar confusión y dificultades adicionales. A continuación, presentamos una guía detallada para facilitar este proceso:
1. Procedimiento para Solicitar Pasajes para Acompañantes
- Compra del Pasaje Principal: La persona con discapacidad debe adquirir su pasaje de manera habitual, ya sea pagando la tarifa completa o utilizando puntos/millas.
- Completar el Formulario Médico: Luego de la compra, es necesario completar un formulario médico específico, como el MEDIF (Medical Information Form) o FREMEC (Frequent Traveller Medical Card), proporcionado por la aerolínea. Este documento debe ser completado por un médico y enviado a la aerolínea para su evaluación.
- Documentación Adicional: Además del formulario médico, se debe presentar un certificado médico detallado que acredite la condición de la persona con discapacidad. Este informe debe ser reciente y especificar claramente la necesidad de un acompañante durante el viaje.
- Plazo para la Solicitud: Generalmente, las aerolíneas exigen que la solicitud se realice con un mínimo de 48 horas de anticipación antes del vuelo. Es importante consultar con la aerolínea específica los plazos y procedimientos aplicables.
2. Preguntas Frecuentes y Cómo Resolverlas
- Necesidad de un Acompañante: La justificación se realiza mediante un certificado médico detallado que acredite la condición de la persona con discapacidad y la necesidad de asistencia durante el vuelo. Es esencial que el informe sea claro y preciso para evitar problemas en la aprobación.
- Cómo Asegurar la Aprobación del Beneficio:
- Documentación Actualizada: Asegúrese de que el certificado médico y los formularios estén actualizados y correctamente completados.
- Verificación de los Requisitos de la Aerolínea: Cada compañía puede tener requisitos y procesos específicos. Consulte el sitio web oficial o comuníquese directamente con la aerolínea para obtener información exacta.
- Solicitud con Anticipación: Para evitar inconvenientes, haga la solicitud dentro de los plazos establecidos por la aerolínea.
3. Procedimientos Específicos de Aerolíneas
- GOL Líneas Aéreas: GOL ofrece un 80% de descuento en el pasaje del acompañante, siempre que el formulario FREMEC esté debidamente completado y aprobado. El acompañante debe ser mayor de 18 años y capaz de asistir al pasajero durante todo el vuelo.
- LATAM Airlines: LATAM permite que el acompañante viaje con descuento, siempre que se complete y apruebe el formulario MEDIF. La documentación médica debe enviarse con al menos 48 horas de anticipación antes del vuelo.
- Azul Líneas Aéreas: Azul ofrece la posibilidad de que el acompañante viaje con descuento, sujeto a la aprobación del formulario MEDIF. Se recomienda verificar los procedimientos específicos de la compañía para garantizar el beneficio.
4. Recomendaciones Generales
- Contacto Anticipado: Comuníquese con la aerolínea lo antes posible para obtener información detallada sobre el proceso y evitar inconvenientes.
- Atención a los Detalles: Lea cuidadosamente todas las instrucciones proporcionadas por la aerolínea y complete los formularios con precisión.
- Documentación Completa: Asegúrese de que todos los documentos requeridos estén completos y actualizados para evitar retrasos o rechazos en la solicitud.
La falta de información clara sobre los procedimientos para solicitar pasajes para acompañantes puede generar desafíos significativos para las personas con discapacidad. Es fundamental que las aerolíneas proporcionen orientaciones detalladas y accesibles, garantizando que todos los pasajeros puedan ejercer sus derechos sin obstáculos.
