En esta guía práctica, descubrirás paso a paso cómo resolver problemas con las llamadas de Telecentro y qué hacer en cada caso para recuperar la comunicación rápidamente.
1. Verificar el estado del servicio en tu zona
Antes de realizar cualquier ajuste, lo primero es confirmar si Telecentro presenta fallas generales en tu área.
- Ingresa a la Oficina Virtual de Telecentro desde tu navegador.
- Revisa si aparece algún mensaje de interrupción o mantenimiento.
- También puedes consultar el perfil oficial en redes sociales, donde la empresa suele informar cortes programados.
Si el problema es general, solo queda esperar la normalización del servicio.
2. Reiniciar el módem y el teléfono
Una solución sencilla y efectiva es reiniciar los equipos:
- Apaga el módem y desconéctalo de la corriente por 30 segundos.
- Reinicia también el teléfono fijo conectado a Telecentro.
- Vuelve a encender ambos dispositivos y espera unos minutos.
Muchas veces, este paso resuelve fallas de audio, cortes o imposibilidad de hacer llamadas.
3. Revisar la conexión de cables
Los problemas de llamadas en Telecentro pueden deberse a conexiones flojas o dañadas:
- Asegúrate de que el cable del teléfono esté correctamente conectado al módem.
- Verifica que no haya cortes visibles en los cables.
- Si tienes más de un teléfono en casa, prueba conectarlos uno por uno para descartar fallas en el aparato.
4. Probar con otro teléfono
Para descartar que el inconveniente provenga del dispositivo, conecta otro teléfono fijo al módem de Telecentro.
- Si el nuevo teléfono funciona bien, el problema está en tu aparato original.
- Si el fallo persiste, probablemente la falla provenga del servicio o del módem.
5. Comprobar la cuenta y el estado de pago
En algunos casos, la restricción de llamadas ocurre por facturas impagas.
- Ingresa a Mi Telecentro o la app oficial.
- Revisa si tu cuenta está al día.
- Si hay deudas, regulariza el pago para restablecer el servicio rápidamente.
6. Contactar a Telecentro Atención al Cliente
Si tras realizar las verificaciones anteriores el problema sigue, es momento de comunicarte con soporte:
- Teléfono Telecentro Atención al Cliente: marca 6380-9500 desde CABA o 0800-322-9500 desde el interior.
- WhatsApp Telecentro: una opción rápida y directa para reportar fallas.
- Chat Online en la página oficial: disponible las 24 horas para reclamos y asistencia técnica.
Cuando te comuniques, detalla:
- El tipo de problema (no puedo llamar, no recibo llamadas, se corta el audio).
- Los pasos que ya intentaste.
- Tu número de cliente y dirección.
Esto agilizará la solución.
Conclusión
Los problemas con las llamadas de Telecentro son más comunes de lo que parecen, pero la mayoría puede solucionarse con simples pasos: reiniciar equipos, verificar cables y confirmar el estado de la cuenta. En casos más complejos, la atención al cliente de Telecentro está disponible para dar soporte técnico especializado. Siguiendo esta guía, tendrás más control sobre el servicio y podrás recuperar la comunicación sin largas demoras.
