Mantener el control sobre tus facturas de Edenor es fundamental para evitar recargos por mora y, lo más importante, prevenir el corte del suministro eléctrico.
Te mostramos paso a paso cómo verificar de manera rápida y sencilla si tenés alguna factura vencida.
Paso 1: Accedé a Edenor Digital 🌐
Ingresá al portal oficial:
- Abrí tu navegador web (Chrome, Firefox, Safari o Edge)
- Dirigite a www.edenordigital.com
- Verificá que la URL sea correcta y que aparezca el candado de seguridad
Desde tu celular:
- Descargá la app “Edenor Digital” desde Google Play Store o App Store
- Instalá la aplicación en tu dispositivo móvil
- Abrí la app una vez completada la instalación
Paso 2: Iniciá Sesión en tu Cuenta 🔐
Si ya tenés cuenta registrada:
- Hacé clic en “Iniciar sesión” o “Ingresar”
- Ingresá tu correo electrónico registrado
- Escribí tu contraseña
- Presioná “Entrar” o “Acceder”
Si es tu primera vez:
- Seleccioná “Registrarse” o “Crear cuenta nueva”
- Completá el formulario con tus datos personales
- Ingresá tu número de cliente (aparece en cualquier factura anterior)
- Creá una contraseña segura
- Confirmá tu registro a través del email que recibirás
Paso 3: Navegá a la Sección de Estado de Cuenta 📊
Ubicá la información de tu cuenta:
- Una vez dentro del portal, buscá el menú principal
- Hacé clic en “Mi Cuenta” o “Resumen de Cuenta”
- También podés buscar “Estado de Cuenta” o “Facturación”
Visualizá tu información general:
- En esta sección verás un resumen de tu situación actual
- Aparecerá tu saldo total (si tenés deuda)
- Se mostrará el estado general de tu cuenta
Paso 4: Revisá el Listado de Facturas 📋
Accedé al historial completo:
- Buscá la opción “Mis Facturas” o “Historial de Facturas”
- Hacé clic para ver el listado detallado
- Las facturas aparecerán ordenadas por fecha
Identificá facturas vencidas:
- Estado “Pendiente”: Indica que la factura no fue pagada
- Fecha de vencimiento pasada: Si la fecha ya transcurrió y está pendiente, está vencida
- Color o ícono de alerta: Muchas veces aparecen resaltadas en rojo o con un símbolo de advertencia
- Monto con recargos: Las facturas vencidas pueden mostrar el monto original más los recargos por mora
Paso 5: Verificá los Detalles de Facturas Vencidas 🔍
Hacé clic en la factura vencida:
- Seleccioná la factura que aparece como vencida
- Se abrirá una ventana con el detalle completo
- Podrás ver toda la información específica
Información que vas a encontrar:
- Monto original de la factura
- Recargos aplicados por mora
- Total a pagar actualizado
- Días de atraso
- Fecha límite para evitar el corte
- Opciones de pago disponibles
Paso 6: Consultá por Métodos Alternativos 📱
Verificación por WhatsApp:
- Agregá el número oficial de Edenor: +54 9 11 3900-0000
- Enviá un mensaje con la palabra “SALDO” seguida de tu número de cuenta
- Ejemplo: “SALDO 123456789”
- Recibirás una respuesta automática con tu estado de cuenta
Consulta por SMS:
- Enviá un mensaje al número 28456
- Escribí “VENCIMIENTO” seguido de un espacio y tu número de cuenta
- Ejemplo: “VENCIMIENTO 123456789”
- Recibirás un SMS con la información de tu próximo vencimiento y saldo
Llamada telefónica:
- Comunicarte al 0800-666-1000 (línea gratuita)
- Seguí las instrucciones del sistema automatizado
- Proporcioná tu número de cliente cuando te lo soliciten
- Escuchá la información sobre tu estado de cuenta
Paso 7: Interpretá la Información Recibida 📖
Entendé los códigos de estado:
- “Al día”: No tenés facturas vencidas
- “Pendiente”: Tenés facturas sin pagar pero dentro del plazo
- “Vencida”: Una o más facturas superaron la fecha de vencimiento
- “En gestión de corte”: Tu deuda está en proceso de corte del servicio
Calculá los recargos:
- Los recargos por mora se aplican automáticamente después del vencimiento
- El porcentaje varía según los días de atraso
- Podés ver el cálculo detallado en la factura digital
Paso 8: Tomá Acción Inmediata si Tenés Facturas Vencidas ⚡
Si encontrás facturas vencidas:
- No demores el pago: Cada día adicional puede generar más recargos
- Verificá opciones de pago: Elegí el método más rápido disponible
- Considerá el pago parcial: Si no podés pagar el total, algunos métodos permiten pagos parciales
- Contactá a Edenor: Si tenés dificultades, comunicarte para explorar planes de pago
Prevení futuros vencimientos:
- Adherite al débito automático
- Configurá recordatorios en tu celular
- Suscribite a las notificaciones por email o SMS
Consejos Adicionales para un Mejor Control 💡
Revisá tu correo electrónico regularmente:
- Las facturas digitales llegan con anticipación
- Verificá también la carpeta de spam o correo no deseado
- Mantené actualizada tu dirección de email en Edenor
Establecé un calendario de pagos:
- Anotá las fechas de vencimiento en tu agenda
- Configurá alarmas en tu celular
- Planificá tus pagos con algunos días de anticipación
Mantené tus datos actualizados:
- Verificá que tu información de contacto esté correcta
- Actualizá tu número de teléfono si cambia
- Informá cualquier cambio de domicilio
Qué Hacer si No Podés Acceder al Sistema 🛠️
Problemas técnicos comunes:
- Contraseña olvidada: Usá la opción “Recuperar contraseña”
- Cuenta bloqueada: Contactá al servicio técnico
- Problemas de conexión: Intentá desde otro dispositivo o red
Alternativas de consulta:
- Acercate a una oficina comercial de Edenor
- Llamá al centro de atención telefónica
- Consultá en puntos de pago autorizados como Pago Fácil o Rapipago
Verificar si tenés una factura de Edenor vencida es un proceso simple que puede ahorrarte problemas significativos. La clave está en realizar esta verificación de manera regular, idealmente cada semana, para mantener siempre el control sobre tu situación y evitar sorpresas desagradables.
Recordá que la prevención es la mejor estrategia: mantener tus facturas al día no solo te evita recargos y cortes, sino que también te brinda tranquilidad y te permite planificar mejor tu presupuesto familiar. ¡La tecnología está a tu disposición para simplificar esta tarea!
