Métodos para Descargar tu Comprobante
💻 Descarga desde el Portal Web (Método Principal)
Paso 1: Acceso al Portal
- Ingresá a www.edelap.com.ar
- Hacé clic en “Mi Cuenta” en el menú superior
- Seleccioná “Historial de Pagos”
Paso 2: Identificación
- Introducí tu NIS (11 dígitos)
- Ingresá tu número de DNI
- Completá el código de verificación visual
Paso 3: Búsqueda de Comprobante
- Seleccioná el período que necesitás
- Elegí el tipo de comprobante (pago, factura, libre deuda)
- Hacé clic en “Buscar”
Paso 4: Descarga
- Localizá el comprobante en la lista
- Hacé clic en el ícono de descarga (PDF)
- Guardá el archivo en tu dispositivo
📱 Descarga desde la App Móvil
Paso 1: Apertura de la App
- Abrí la aplicación “EDELAP Oficial”
- Ingresá con tu usuario y contraseña
- Dirigite a “Mis Comprobantes”
Paso 2: Selección de Comprobante
- Navegá por el historial de pagos
- Tocá el comprobante que necesitás
- Seleccioná “Descargar PDF”
Paso 3: Almacenamiento
- Elegí la ubicación de descarga
- Confirmá la descarga
- Accedé al archivo desde tu galería o archivos
📧 Solicitud por Email
Paso 1: Envío de Solicitud
- Enviá un email a comprobantes@edelap.com.ar
- Incluí tu NIS y número de DNI
- Especificá el período del comprobante solicitado
Paso 2: Verificación
- Esperá la respuesta automática de confirmación
- Verificá que los datos enviados sean correctos
- Aguardá el procesamiento (24-48 horas)
Paso 3: Recepción
- Revisá tu bandeja de entrada
- Descargá el archivo adjunto
- Guardá el comprobante en tu dispositivo
�� Tipos de Comprobantes Disponibles
Comprobante de Pago
- Contenido: Detalle del pago realizado, fecha, monto, método utilizado
- Formato: PDF con código QR de verificación
- Validez: Documento oficial con valor legal
- Disponibilidad: Inmediata después del pago
Certificado Libre de Deuda
- Contenido: Confirmación de ausencia de deudas pendientes
- Formato: PDF con firma digital
- Validez: 30 días desde la emisión
- Uso: Trámites inmobiliarios, crediticios, legales
Historial de Pagos
- Contenido: Resumen de todos los pagos realizados en un período
- Formato: PDF o Excel descargable
- Período: Hasta 24 meses de historial
- Detalle: Fechas, montos, métodos de pago utilizados
🛠️ Solución de Problemas Comunes
Comprobante No Aparece
Posibles Causas:
- El pago aún no se procesó completamente
- Error en el NIS ingresado
- Problema temporal del sistema
Soluciones:
- Esperá 24-48 horas para pagos en efectivo
- Verificá que el NIS sea correcto
- Intentá desde otro navegador o dispositivo
- Contactá soporte técnico si persiste
Error de Descarga
Pasos a Seguir:
- Verificá tu conexión a internet
- Asegurate de tener espacio suficiente en el dispositivo
- Desactivá temporalmente bloqueadores de pop-ups
- Intentá descargar en horarios de menor tráfico
Archivo Corrupto o No Abre
Soluciones Recomendadas:
- Descargá nuevamente el archivo
- Verificá que tengas un lector de PDF actualizado
- Intentá abrir desde otro dispositivo
- Solicitá reenvío por email si el problema persiste
📋 Información Contenida en los Comprobantes
| Tipo de Comprobante | Información Incluida | Validez Legal | Tiempo de Disponibilidad |
|---|
| Comprobante de Pago | Fecha, monto, método, NIS, período | Documento oficial | Permanente |
| Libre de Deuda | Estado actual, fecha emisión, validez | Certificado oficial | 30 días |
| Historial de Pagos | Resumen período, totales, detalle | Documento informativo | 24 meses |
| Factura Digital | Consumo, tarifas, vencimientos | Documento oficial | Permanente |
🔐 Seguridad y Autenticidad
Verificación de Autenticidad
- Código QR: Cada comprobante incluye código QR único
- Firma Digital: Certificación electrónica de EDELAP
- Número de Transacción: Identificador único verificable
- Sello Temporal: Fecha y hora exacta de emisión
Protección de Datos
- Encriptación: Todos los archivos están protegidos con SSL
- Acceso Restringido: Solo el titular puede descargar comprobantes
- Trazabilidad: Registro de todas las descargas realizadas
- Backup Automático: Respaldo seguro en servidores de EDELAP
�� Canales de Soporte para Comprobantes
Atención Telefónica
- Línea Directa: 0800-999-3335 (opción 3)
- Horario: Lunes a viernes 8:00 a 20:00 hs
- Especialistas: Personal capacitado en gestión de comprobantes
- Tiempo Promedio: Resolución en menos de 5 minutos
Soporte Digital
- Chat Online: Disponible en www.edelap.com.ar
- WhatsApp: +54 9 221 123-4567
- Email Especializado: comprobantes@edelap.com.ar
- Respuesta: Máximo 24 horas hábiles
Oficinas Comerciales
- La Plata Centro: Calle 7 entre 47 y 48
- Berisso: Calle 166 y 14
- Ensenada: Leandro N. Alem 519
- Servicios: Impresión inmediata de comprobantes
💡 Consejos Útiles para la Gestión de Comprobantes
Organización Digital
- Creá carpetas específicas por año y tipo de comprobante
- Utilizá nombres descriptivos: “EDELAP_Pago_Enero2024.pdf”
- Mantené copias de seguridad en la nube
- Configurá recordatorios para descargas periódicas
Uso Estratégico
- Descargá comprobantes inmediatamente después del pago
- Conservá certificados libre de deuda para trámites futuros
- Utilizá el historial de pagos para control presupuestario
- Guardá comprobantes de pagos con descuentos especiales
Mejores Prácticas
- Verificá siempre la autenticidad del comprobante
- No compartas archivos con datos sensibles
- Actualizá regularmente tu información de contacto
- Reportá inmediatamente cualquier irregularidad
🎯 Usos Comunes de los Comprobantes
Trámites Legales
- Escrituración de propiedades
- Solicitudes de créditos hipotecarios
- Procesos de sucesión
- Certificaciones municipales
Gestión Contable
- Declaraciones de impuestos
- Rendición de gastos empresariales
- Control de presupuesto familiar
- Auditorías internas
