¿Tu pago no se procesó? ¿La tarjeta fue rechazada? ¿El sistema te da error? Los inconvenientes al intentar pagar tu factura Claro pueden ser frustrantes, especialmente cuando se acerca la fecha de vencimiento.
La buena noticia es que la mayoría de estos problemas tienen soluciones rápidas y sencillas.
Aquí te explicamos los errores más comunes y cómo resolverlos paso a paso.
Errores más frecuentes y sus soluciones ⚠️
1. “Tarjeta rechazada” o “Pago no autorizado”:
- Posibles causas: Fondos insuficientes, límite de compra alcanzado, tarjeta vencida, problemas con el banco emisor.
- Soluciones:
- Verificá el saldo o límite disponible en tu tarjeta
- Contactá a tu banco para verificar si hay algún bloqueo
- Intentá con otra tarjeta o método de pago
- Asegurate de que la tarjeta no esté vencida
2. “Error en el sistema” o “Página no disponible”:
- Posibles causas: Mantenimiento del sistema, alta demanda, problemas técnicos temporales.
- Soluciones:
- Esperá unos minutos e intentá nuevamente
- Probá desde otro dispositivo o navegador
- Limpiá el caché y las cookies de tu navegador
- Intentá en horarios de menor demanda (evitá los últimos días del mes)
3. “Número de factura no encontrado”:
- Posibles causas: Error al tipear el número, factura ya pagada, factura no emitida aún.
- Soluciones:
- Verificá que hayas ingresado correctamente el número de factura o cliente
- Consultá en Mi Claro App si la factura ya fue pagada
- Si es muy temprano en el mes, es posible que la nueva factura aún no esté disponible
Alternativas cuando el pago online falla 🔄
Si los métodos digitales no funcionan, siempre tenés opciones de respaldo:
- Pago presencial inmediato: Rapipago, Pago Fácil o sucursales bancarias procesan el pago al instante.
- Pago telefónico: Llamá al *611 desde tu línea Claro o al 0800-123-CLARO (25276) desde cualquier teléfono para realizar el pago con tarjeta por teléfono.
- Débito automático: Para evitar futuros inconvenientes, considerá activar el débito automático desde tu cuenta bancaria.
¿Qué hacer si tu servicio fue suspendido por falta de pago? 📵
Si tu línea o servicio fue suspendido, no te preocupes. Una vez que realices el pago, la reactivación suele ser automática:
- Líneas móviles: Se reactivan generalmente entre 15 minutos y 2 horas después del pago.
- Internet y TV: Pueden tardar hasta 24 horas en reactivarse completamente.
- Si no se reactiva: Llamá al servicio técnico de Claro para solicitar la reactivación manual.
Para evitar futuros inconvenientes con los pagos, muchos usuarios están optando por configurar recordatorios automáticos en sus aplicaciones bancarias o billeteras digitales. Estas herramientas no solo te alertan sobre vencimientos próximos, sino que también pueden automatizar el proceso de pago, asegurando que nunca te quedes sin servicio por un olvido.
